【人事/トレーニングマネージャー候補】 (@株式会社Ｈ.Ｐ.Ｄ.コーポレーション)

ホテルスタンダードに基づいたサービスの提供と顧客満足度の向上に向けて、スタッフトレーニング・研修等を企画立案～指導まで推進していただきます。
◇主な業務◇・グループ(ホテル・旅館)全体のトレーニングシステムの構築・担当者への指導・年間・月間トレーニング・研修プログラム運営・指導・マニュアルの整備、改善■クオリティの高いサービスを創り上げる仕事ホテルスタッフの質の高いサービス、人材育成の為のシステムを構築していく役割。
マネージャーやトレーナーへの指導を行うだけではなく、個別のスキル向上や研修受講の把握など、スタッフ一人ひとりがしっかり成長できるようチェックするのも大切です。
また、ゲストコメント等の把握を行い、常にアンテナを張りながら改善の為の原因追求と予防・改善策を立案します。
グループ施設の各マネージャーとも交流し、一流のホテルスタッフ、サービススタッフを育てる役割を担います。
業界経験不問◎指導力や接客経験での自信が活かせますホテルという特性上、非常にきめ細やかなサービス手順や育成方針を決めていき、どんな経験値のスタッフにもわかりやすく伝えなければなりません。
しかしすべてはお客様目線の心地よいサービスを届けるという、接客業の原点を極めることばかり。
あなたが今まで培った経験や指導力が活かせます。