・お客様からのお問合せに対する電話・メール・お手紙対応及び対応履歴の登録。
・新商品、キャンペーン、各種システム操作方法などを理解し、お客様に適切にご案内ができるように事前準備する。
・お客様からのお問合せの内容に基づき、他部署への
対応依頼・情報共有する。
・お客様対応の対応スキル向上、対応効率化を図り、
一次解決率を高める。
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