サポートデスク(お客様の問い合わせ対応)※業界経験問わず (@株式会社アイティー・ソリューションズ)

当社サイトへのお客様からのお問い合わせにお答えするデスクサポートです。
操作方法、ご質問にお答えするのが主な業務となります。

【具体的には】
会員登録方法に対する応対料金プランやサービス内容の応対利用料金の確認や支払い方法について入社当初はユーザからのお問い合わせ対応業務が基本となります。
仕事に慣れていただいたら、従来の業務をこなしながら、次のステップとして、●サポート業務の品質向上●スタッフ指導及び育成などを行う部門リーダーとしての活躍に期待します。
もちろん、実務経験豊富な方には入社一定後、責任ある仕事をお任せすることもあります。
マニュアル・研修制度を充実!サポート業務ではお客様対応向上の為に様々なケースを想定した研修を、基本マニュアルに沿って丁寧に分かりやすく行います。
将来のリーダとして活躍できる環境は整えていますのであとは貴方のやる気と実績次第です。
お客様サポートのリーダーとして期待していますカスタマーセンターは現在アルバイトが中心になって対応していますがサポート業務の更なる充実と「コンシェルジュサービス部門」の新設のためにお客様サポート業務を担当していただき、将来はその業務以外にも今後入社するスタッフ指導育成や部署尾全体の責任者として仕事を任せられるリーダー候補を求めています