スキルUPも自信に!応援します【テクニカルサポート】★未経験可 (@ソウシンク株式会社)

アパレル業界で高い導入実績を誇る自社開発システムのテクニカルサポート。
当社のシステムを使われているお客様からの問合せ対応が中心です。
生産管理・顧客管理・POS・物流などの業務システムに関する問合せ対応。
ソフトの操作方法、操作エラーの解決方法など質問内容は多岐にわたります。
原因がソフトではなくプリンタやPCなどにある場合はメーカーへ問合せして回答します。
★お客様はアパレル販売員の方が中心ですのでPC操作に不慣れな方も多くいらっしゃいます。
相手の立場に立って、丁寧な説明を心がけてください。
★お客様によってお困りの状況は千差万別。
日々新たな問題を乗り越える中で、幅広い知識やスキルが身につきます。
また、培った知識を駆使してお客様の困りごとを解決し、感謝されるやりがいも感じられます。
※慣れてきたら新規出店時のシステム導入支援にも携わっていただきたいと考えています。

【お客様の声を開発に反映】
お客様からの相談や要望をもとに開発部へシステムの改良を提案することも。
希望に応じて将来は開発に挑戦することも可能です。