HP、SNSを見て購買意欲が高まった見込客に対応【住宅営業】 (@株式会社ブルーハウス)

《営業1人当たり月20件以上の問合せ》ブルーハウスの家がいい！と来店されるお客様への対応。
社内で蓄積したノウハウの実践で受注につながります。
女性の想いを大切に家づくりを進めたいお客様がほとんど。
営業スタッフは、お客様のライフスタイルや将来設計をはじめ、理想の家のイメージやテイスト、キッチンや造作家具へのこだわり、タイルや壁紙、照明の好みなどをヒアリング。
その結果を設計担当と一体となって実現させます。

【具体的には】
◎資料請求、来店への対応◎お客様のライフスタイルや要望をヒアリング◎施工事例や雑誌を見ながら要望をまとめる◎お客様の資金計画の提案◎設計担当と一緒に間取り図や仕様をつくり込み◎工務担当に引継ぎ★インセンティブを用意!頑張りを賞与で還元!毎月の個人業績や行動評価の自己採点を基に社長面談。
その積み重ねで昇給や賞与額が決まります。
インセンティブだけで入社3年目の社員が約200万円を手にしたことも!3ヶ月間の店舗目標を達成すると現金支給も行っています。
☆飛び込み営業はありません。
「この家、いいな」と感じている良質の見込客ばかりHP、Facebook等を繰り返しチェックし、「あ、この家いいな」と感じたお客様からの問合せが、営業1人当たり月20件以上。
従来の営業活動のように興味喚起や基本情報の提供に時間と労力を費やす必要がありません。
通常の接客ができれば、高い確率で受注が望めます。