ヘルプデスク ☆誰よりも幅広い知識と直感を必要とする仕事です (@株式会社ゼウス・エンタープライズサイバーアーキテクト)

ＰＣ、ＯＳ，アプリケーションのセットアップやトラブルシューティング。
最近のシステムは複雑で難解なので、広く深い知識と直感が試される仕事です。
ヘルプデスクに必要なのは機動力と直感です。
コンピュータのトラブルは何が原因かマニュアルに書かれていません。
どうしてそうなってしまうかを考える事が答えを導く鍵になります。
人間の世界に例えるなら、お医者さんです。
お医者さんが内科、外科と別れているようにコンピュータも様々な部位により、起こる現象や対処方法が変わってきます。
システムはプロジェクトによって様々ですが、どのシステムにも共通して言えるのはITの幅広い知識とコミュニケーション能力を必要とする事です。
入社後約2か月の研修で必要な知識と資格を取得した後、プロジェクトに着任して頂きます。

【業務一例】
・ネットワークやサーバーの障害対応・自社製品に対するお客様からの問い合わせ対応・PC,アプリケーションのトラブルシューティング・プロジェクトの作業進捗管理・Accessを用いたデータ抽出作業等

【新宿・青山・銀座に構える自社研修施設】
現在Linux研修を中心に行う「ITトレーニングオフィス 銀座」に加え、7月1日にはネットワーク研修専用の「ITトレーニングオフィス 新宿」とバイリンガルスタッフ専用の「ITトレーニングオフィス 青山」を開設。
さらに2年後の株式上場を視野に成長を続ける当社では、今後も新しい拠点の開設を予定しております。

【当社社員の70%が文系出身者・80%が業界未経験者】
「IT業界は理系出身者が多い」というイメージをお持ちではありませんか?また、経験や知識がなければ難しそうなイメージもお持ちかも知れませんが、当社に入社する社員の80%以上が業界未経験で自社研修と現場でのOJTを経て、一人前のヘルプデスクとして業務を遂行しています。