コールセンタースタッフ／スーパーバイザー候補【正社員募集】 (@株式会社IIJエンジニアリング)

お客様は官公庁や大手上場企業が中心♪IT業界未経験も大歓迎！丁寧さや気配りが活かせる仕事☆◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。
■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務◎サービスに関するお問い合わせ◎請求に関するお問い合わせ◎契約内容(担当者、住所変更等)に関するお問い合わせ■アウトバウンド⇒IIJサービスを利用している既存法人顧客、新規顧客開拓のための、ニーズヒアリングとサービス案内◎新サービスのご案内◎導入後の状況ヒアリング◎現状のニーズヒアリング◎アポイント調整お客様対応業務に慣れて頂いた後は、新人教育やメンバーのスケジュール管理、ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。