システムテクニカルサポート （企画, 整理, 環境）(@株式会社セガゲームスセガネットワークスカンパニー)

スマホアプリのマーケティング支援ツール『Noah Pass』の技術サポート（主にメールによる問合せ対応）をお任せします。
自社開発のマーケティング支援ツール『Noah Pass』について、参画企業(ゲーム会社)からの問合せ対応(主にメール)をお任せします。
SDKの組込みなど、技術的な質問・相談にお応えします。

【Noah Passとは?】
スマートデバイス向けアプリのマーケティング支援ツール。
現在提供しているプロダクトは…◆アプリ間の相互集客・送客サービス◆アプリ利用ユーザーのペルソナを詳細に分析できる「Dashboard」◆ユーザーがゲーム内でオリジナルイベントを開催できる「PARTY」

【具体的な仕事内容】
◆問合せに対する課題抽出とタスク整理◆改善・解決に向けたクライアントや社内関係部署とのコミュニケーション⇒自社開発のため、エンジニアとの連携によりスムーズに問題解決を図れます◆問合せ対応スタッフのマネジメント 他※お客様は基本的に担当制です。
関係性を深めながら様々な課題を解決してください。
部署の垣根なし。
のびのび働けるフラットな社風クライアントから寄せられるさまざまな課題の解決には、開発チームをはじめ、社内の多くの人とのコミュニケーションが欠かせません。
会社全体が「より良いコンテンツ、より良い市場」という1つの方向をを目指している当社では、部署を超えたチームワークも抜群。
クライアントの期待にもスムーズにお応えできる環境です。
多種多様な課題解決の経験が自身の成長に繋がりますピンポイントな質問から、漠然とした相談ごとまで、クライアントから寄せられる課題はさまざま。
サービスメニューの拡充に伴って、ますます多種多様になっています。
1つひとつの課題に挑み、解決に導く経験を通じて、幅広いスキルに磨きをかけることができ、ビジネスパーソンとして大きく成長できます。