インフォメーションカウンタースタッフのマネジメント（管理職未経験OK） (@株式会社エレメント)

主にインフォメーションカウンター・カードカウンタースタッフの採用・教育・管理今回お任せするのは、首都圏を中心に展開する、JR東日本グループの駅ビル「アトレ」におけるインフォメーションカウンター・カードカウンタースタッフの採用・教育・マネジメントです。

【具体的には…】
◎採用：
クライントが求める人材像や適性に合わせてスタッフを選考し採用◎教育：
研修内容、運営方法、評価手法などの企画立案・実行◎マネジメント：
スタッフの成長度合いのチェック・課題の抽出など※インフォメーションカウンターでは…
サービスレベル向上を目的とした採用・教育・マネジメント※カードカウンターでは…
アトレカードの新規加入促進のための採用・教育・マネジメント※今回お迎えする方が現場（カウンター）で接客を行うことはほとんどありません。

【あなたにお任せしたいミッション】
カウンター業務に従事するスタッフは、日々お客様と接点を持つものです。
だからこそ、ご案内で終わるのではなく、お客様が何を求めているのか把握する必要があります。
より良い応対、より良い効果的なプロモーション施策実行のために、必要なことを考え、サービスクオリティの向上に重きを置いていただきたいと考えています。