≪大手コンビニエンスストアのコールセンター≫
お問い合わせ内容別にチームが分かれており、各チームの
SVとして、管理業務をお任せします。
・オペレーターからの質疑応答
・シフト調整
・オペレーターの指導/研修
・マニュアル/運用の整備
~お問い合わせ内容の例~
・店頭にある情報端末の使用方法のご案内
・ポイントカードに関する問い合わせ
・レジ操作や店内調理に関する問いあわせなど。
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