緊急連絡を受けた場合、必要な情報を収集し、無線通信で警察、消防、救急等の関係機関と連絡を取り合う。危機的状況下にある連絡者と緊急隊が到着するまで、ガイドラインに従い、話し続ける。このような活動を日本語と英語の両方で行う。その他関連業務を行う。
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