反響営業（お客様より、お問い合わせいただいてからの営業です） (@株式会社引越社関西)

【反響営業】
お問い合わせのあったお客さまのもとへ伺い、お引越のプランを企画・提案します。
……………………………………………………■お仕事の流れ……………………………………………………お客様からインターネット申込・お電話でご連絡頂き、営業がお見積に伺います。

▼荷物の量やトラックの大きさを決定するだけでなく、お客様の引越が円滑に出来る様、様々なアドバイスも合わせて実施するのが当社の営業スタッフ。
◎例えば、東京←→大阪間で引越される場合、
この洗濯機は移転後アダプターが必要です、等。
営業ならではのアドバイス。

実際に引越作業の経験がある営業スタッフが当日の注意点も理解した上で
きめ細やかなご提案をおこなっています。
◎こういったお見積を１日4件～6件程度行って頂くのがメインのお仕事。

信頼関係を生むお見積、リピート率40％以上を誇る作業内容などによって
当社営業面の成約率は80％以上を誇っています。
……………………………………………………■仕事のやりがい……………………………………………………引越作業は、お客様のプライベートな部分も見えてしまう為、信頼関係が重視されます。
お客様一人ひとりのご希望や状況を把握した上で、ベストな引越プランをご提案しているため、他社より料金が高くてもご発注頂いているケースも、まれではありません。
◎通常お引越は、結婚・新居購入・転勤・入学など人生の門出でされる場合が多く
初めてか2回目のケースがほとんどです。

きっちりとした引越作業をして欲しいが、値段は安い程良いというご希望が多く
だいたいのお客様は2社～3社の見積を取られ、その中から選ばれます。