受付サポート&事務(事務コール)の運営管理者 ※経験必須!! (@ウェルネット株式会社)

オンライン決済をはじめ、自社サービスを利用する方々の受け付けサポート～事務業務全般とスタッフの管理を担当します。
※マネジメント経験者歓迎！！★当社の事務コールを支える、マネージャーをお待ちしております。
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【マネジメント業務】
・センター運営方針の決定・スタッフのシフト管理、勤怠管理・業務内容の確認・クレーム対処方法についての指示・マニュアルの作成・コールセンターの数値・品質管理 など★業務改善や業務効率化に取り組んでください。
積極的にコールセンター運営に取り組んでくださる方、お待ちしております。
※当社では、受付サポートと事務の仕事を担当する部門を総称して「事務コール」と呼んでいます。

【主な自社サービス】
・マルチペイメント…コンビニや銀行ATM、ネットバンク、電子マネー等の決済に関わるサービス・コンビニ収納代行・コンビニ現金受取・バスIT化ソリューション…ルート検索、WEBチケット販売等のトータルサービス・ネットDE受取…キャッシュバック、返金等を一括管理・電子チケット・電子認証 など全国のECビジネスを支える大きな役割当社のサービスは全国の大手企業で採用されています。

【運輸】
ANA、JAL、エアドゥ、近鉄バス など

【EC】
アマゾン、ヤフー、楽天、グーグル など

【その他】
電力会社、球場、百貨店、大学 など大手銀行やコンビニエンスストアとも協同し、「あったら便利」な仕組みづくりに取り組んでいます。
働きやすい明るい職場 ※出向・転勤はありません職場は緑豊かな札幌コールセンター。
現在、事務コールとして、30～40代を中心に約30名のスタッフが働いています。
ワンフロアの明るい雰囲気で、困ったときは周りのメンバーに気軽に相談できる職場。
東京本社や取引先との打ち合わせなどがありますが、テレビ会議システムを利用し出張などはありません。