上場企業の幹部候補を目指す【事務コールスタッフ】 (@ウェルネット株式会社)

当社のサービスを利用するお客さま、取引先様からの問い合わせ対応及び、事務業務全般★コールセンター勤務◆自社開発サービスに関する問い合わせ対応◆オンライン決済の事務代行業務◆郵便振り込み表の消入業務◆バス乗車券の返金事務処理

【万全な教育体制！幹部候補としてしっかり育成します！】
まず先輩社員の電話対応をモニタリングすることで・どういった問い合わせがあるか・どういった対応をすべきか・問合対応に使用する各種アプリケーションの使い方
など現場のやり取りを体感しながら、業務内容をイチから学ぶことができます。
その後、ロールプレイングを繰り返し一定レベルでの対応ができることを確認して実際の電話対応に移ります。
また、電話対応を始めた当初は先輩社員がアドバイスをするので、未経験出身の方でも安心して対応することがきます。
また、事務作業はマニュアルを元にして先輩社員が実際の処理について説明します。
もちろんマニュアルだけで理解しにくいことも都度確認しながらの対応となりますので、ご安心ください。