情報インフラを動かす!【チーフオペレーター】★管理職候補募集 (@ウェルネット株式会社)

サーバー・ネットワークシステムのオペレーションおよびマネジメント業務をお任せします。
（エスカレーション対応、人材管理、システムの監視・運用）

【主な仕事内容】
◎24時間365日稼働のシステム運用・監視現場オペレーションスタッフに対する指導・指示、相談対応、オペレーションマニュアル作成ほか、現場責任者として契約事業者様や収納機関(コンビニ、ネットバンク等)様の問合せ対応など◎人材管理シフト管理、安全管理、スキル評価、業務改善提案ほか、現場担当のスキルアップ教育(教育内容の検討と計画)など◎ネットワークの監視・運用定期的に機器の動作状況チェックをはじめとするサーバー・ネットワークの運用◎設定変更契約事業者様や他部署からの依頼に基づく情報登録や設定内容の変更対応。
現場担当者の相談および設定内容の承認作業。
◎問合せ対応チケット代金の支払いや操作の方法など、サービスに関する問合せ対応。
コールセンター部門主体の業務となりますが、深夜帯はオペレーション部門で対応しており、こちらのマネジメントも実施頂きます。

【待遇・キャリア】
能力・意欲に応じてスピード昇格もリアルタイム現金決済のデファクトスタンダードとしてEC業界必須のインフラへと躍進を続ける当社において事業拡大に伴う人材成長の重要度はますます高まっています。
現場・マネジメント業務で一定の経験を積んだ後には、実績に応じた評価によりマネージャー、管理職へステップアップし ていただきたいと考えています。

【働きやすさ】
オープンな環境と風通しのよさが自慢!現在約60名が在籍する札幌オフィスは、開発・インフラ・オペレーションなど部署間の壁のないオープンな空間で分からないことや困ったことがあってもすぐに周りのメンバーに相談できます。
打合せはテレビ会議システムで行うため転勤や長期出張もなく、しっかりと腰を据えて働きたいという方にはぴったりの環境です!