LPガスのコールセンター【オペレーター】★受電メイン★本社勤務 (@日東燃料工業株式会社)

利用者のお客様からの問い合わせ対応 ★受電9割・営業電話は行いません ★研修制度・資格取得制度充実あなたが所属するのは、「お客様サービスセンター」。
お客様からの、料金、器具、ガスの利用に関するお問合せにお答えする仕事をお任せします。
◆主な仕事内容◆・利用者のお客様からの問い合わせ対応※9割が受電。
営業電話は行いません。
・書類作成・新規メンバー(パート・アルバイト)のサポート、OJT担当◆関わる方◆・すでにLPガスを利用しているお客様・営業担当者※コールセンター内で判断できない内容については、営業担当者にフィードバックし、対応を依頼します。
◆組織◆LPガスは販売して終了ではなく、継続的なフォローが必要になる商品なので、営業所のサポート部署という位置づけになっています。
メンバーは、正社員13名・パート約40名。
正社員メンバーの平均年齢は30代前半で、男女比は4:6です。
着実なキャリアステップをご用意あなたの適性に合わせて、オペレーター→SVサポート→SV→リーダーSVというキャリアステップをご用意しています。
ゆくゆくは責任ある立場になりたいという人はもちろん、オペレーターのスペシャリストとして現場で活躍し続けたいという方も大歓迎! あなたの志向と適性に合わせたキャリア形成をして行きましょう。
研修制度・資格取得制度が充実!入社後2～3カ月間は、座学とOJTでしっかりと業務についてレクチャーします。
LPガスとは?といった基本から学べますので、業界知識は必要ありません。
最初は分からなくて当たり前、なんでも聞いてください。
業務に慣れてきたら、新たに入社するメンバーの教育担当としての活躍にも期待しています!