業界トップクラス!アパレルECサイトの【カスタマーサポート】 (@株式会社dazzy)

《オシャレ好き必見！》自社ECサイトに寄せられるお問合せに電話やメールでお応えするお仕事。
リピーターが多く接客感覚で楽しく回答できます。
「カラーコンタクト、ドレスといえば『dazzy』」と定着するほど、10～20代の流行に敏感な女性たちに圧倒的な人気を誇る『dazzy』。
『dazzy store』をはじめ、複数の自社ECサイトを運営するほか、楽天やDeNAなど大手ショッピングモールにも多数出展しており、多くのお客様に愛されるブランドへと成長しました。
今回はそんなdazzyの『ブランドの顔』となり直接お客様と接していただくカスタマーサポートスタッフの募集です。
《具体的な業務内容》◆メールや電話でのお問合せ対応商品の在庫状況や入荷日、発送状況などのお問合せだけでなく、商品のサイズ感や使用感、特徴などをご説明します。
◆事務作業お問合せ内容や請求関連データを入力する簡単な事務作業も発生します。
◆その他、受注や発送に関する業務など※ドレスやバッグの組み合わせなどの相談が多く、ハードクレームは殆どありません。
お客様の声から生まれる商品やサービスも!多彩な商品を展開する『dazzy』では、お客様から寄せられるお声も大切にしています。
「明るいカラーを増やして欲しい!」「他のサイズはないの?」といったお声に迅速に対応し、商品やサービスに反映。
お客様のご要望を商品開発部などの他部署へ伝える事もカスタマーサポートスタッフの大切な仕事の一つです。