新規大型プロジェクト立ち上げに伴うマネージャー候補マイナンバープロジェクトなど立ち上げに伴う、業務フローの設計構築から運営による最適化に取り組みます。
◆マイナンバーとは◆住民票を有する方に、一人一つの番号を付与し、「社会保障、税、災害対策」の分野で効率的に情報収集し活用されるもので、行政を効率化し、国民の利便性を高める「公平・構成な社会を実現する社会基盤」となるものです。
※スムーズな立ち上げと運用安定化を図りプロジェクトを成功へと導くマネージャー候補としてお迎えします。
●10月開始の自治体によるマイナンバーの番号通知プロジェクト、その他民間BPO事業者が受諾するマイナンバー関連プロジェクトの立ち上げをお任せします。
●求められる業務はお客様により様々ですが、窓口対応・事務センター・コールセンター等の業務全体の設計、職務定義、職務・職位別のスキル設定、各業務フローや業務マニュアル、研修資料の作成、管理・報告フローの設計やツール作成等。
現場の作業内容や作業量などを数字で可視化し、品質や生産性をより高める為の改善策を提案し実行します。
【プロジェクト例】
■年金関連事務センター ※8拠点
(マネージャー、スーパーバイザー、スタッフ:約6000名)■民間大型事務センター
※1拠点
(マネージャー、スーパーバイザー、スタッフ:約2000名)■大手メーカー系コールセンター
※3拠点
(マネージャー、スーパーバイザー、スタッフ:約200名)■金融事務センター
(スーパーバイザー、スタッフ:約120名)■公共事業系複合センター
(マネージャー、スーパーバイザー、スタッフ:約200名)