メンテナンス技術開発／サービスフロント (@住友重機械精機販売株式会社)

住友重機械工業（株）PTC事業部製品のメンテナンスコントロール／メンテナンス技術開発・展開具体的な仕事内容＝＝＝＝＝＝＝■技術開発とは＝＝＝＝＝＝＝＜主な業務内容＞アフターサービス実施に際して守らなければならない、分解・組立の手順の開発、修理ツールの開発、サービスマニュアルの整備、サービスエンジニアが修理を行う際に使用する実践的な計測ツールや、故障診断ツールの開発を担当します。
また、実際に修理を行うサービススタッフに対し、サービススキルの維持・向上を目的に、定期的に説明会を開催します。
＜やりがい＞必要に応じて住友重機械工業株式会社の開発部門、品質保証部門、および協力会社（ベアリングメーカー、シールメーカーなど）と共同で、修理技術の適正化や品質保全のレベルを高めます。
エンジニアリング力、交渉力、調整力を磨き上げることができます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝■サービスフロントとは＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜主な業務内容＞既に当社商品を導入いただいているお客さまより依頼された、修理およびメンテナンスの進行・管理を行います。
お客さまごとの違い（使用環境、減速機の大きさ、組み込まれ方）に応じ、必要な修理・メンテナンスの各種準備（必要な部品の選定、具体的な見積もり、スケジュール立案など）に携わります。
＜やりがい＞定期的に決められた仕事をこなすだけではなく、現場のチーフとして、自らスケジュールを管理することができます。
また必要な部品、人数など、現場での作業スケジュールにあわせた見積を立てることができます。
これはシステム化できない領域の仕事。
サービスフロントとして腕の見せ所です。
※実際のメンテナンス作業は、協力会社によって実施されることがほとんどです。
※施設が稼働していないときにメンテナンスをしてほしい、などの要請もあり、
まれに土日出勤する場合があります。
官公庁の案件も多く、年度末が繁忙期です。
チーム／組織構成＜きめ細かいサービスで信頼を高める＞当社の強みは、サービス体制が充実している点全国約40カ所のサービスセンターで定期点検や技術指導を提供しているほか、顧客やエンドユーザーへ、商品が壊れる前にいかにメンテナンス・管理していくかという予防保全の観点で商品説明会を行っています。
これらの活動により、当社のブランド認知を広めていく役割も担います。