コールセンターSV 【週休2日/年間休日120日/正社員登用有り】 (@株式会社エポック社)

当社「お客様サービスセンター」の責任者であるマネージャーとともに、センター全体のマネジメントを行っていただきます。

【具体的には…】
●お客様対応(電話・メールなど)●各種数字の集計(エクセルを使用)●オペレーターのサポート業務(進捗管理、教育指導)などをお任せします。

【未経験の方も心配は無用です】
お問い合わせいただいた件が解決するまで、オペレーターと一緒に責任を持って対応していくお仕事です。
これまでのノウハウを集約した業務マニュアルも完備。
困った時はマネージャーにすぐ相談してくださいね。

【残業はほぼ無し!無理なく活躍できます】
例年、クリスマス～お正月明けなど、プレゼントを贈る機会の多い時期にはそれに伴いお問合せも増えますが、どんなに遅くとも20時位までには退社できています。
通常期は定時退社が基本ですので、プライベートも大切にしながら、オン・オフのメリハリをつけた働き方が可能です。
入社後、まず最初の仕事は…「商品で遊ぶ」こと!?これも立派な仕事の一部なんです!様々なお問い合わせやご要望に応えられるようになるには、お客様と同じ目線に立って「商品を知る」「遊び方を知る」ことが大切。
毎日のように「遊ぶ」ことで、お客様にとって「かゆいところに手が届く」ようなご提案ができるよう、知識をブラッシュアップしています。