自社製品インフォメーションスタッフ【正社員登用有】未経験歓迎 (@エレコム株式会社)

【自社直営センター】
『ELECOM』製品のお問い合わせに対応していただきます★残業代全額支給★年間休日124日◎一般ユーザーや量販店からの製品のお問い合わせに対して、電話やメールで回答していただきます。

【主な製品】
◎スマホ・タブレットアクセサリー◎スマホアプリ◎Wi-Fi関連機器◎USBメモリ◎ヘッドフォン◎カメラバッグ◎マウス・キーボード など《具体的には》「持っている機種に対応した製品を教えてほしい」「スマホの写真をプリントしたい」「無線のヘッドセットので音楽を聴きたい」「製品が動かない」など、さまざまな質問やトラブルに対応します。
★お客様と同じ環境を準備して動作確認をすることもあり、お客様に納得していただけるまでサポートします。
★お客様と顔を合わせることはありませんが、「ありがとう」「助かった」という声をいただけることがやりがいになります。
★あなたが報告したお客様の声が製品の改良に生かされることも。
メーカー直営のセンターならではです。
あなたらしく自分の言葉で対応してください。
カスタマーセンターにはさまざまな問い合わせが寄せられます。
そのためマニュアルやスクリプト通りの決まりきった対応はしていません。
お客様の理解度に合わせて臨機応変に対応してください。
一般的なコールセンターなどとは違って自由度が高く、知識が増えていくと対応できることも広がっていきます。