「9つのサービス」で、多様なキャリアアップができるヘルプデスク／未経験歓迎 (@SCSKサービスウェア株式会社)

まずはお客様先にて、システムやPCの問い合わせに対応するヘルプデスクからスタートしましょう。
具体的な仕事内容当社の中核事業である統合ヘルプデスクサービス『PrimeDesk』の、各プロジェクトへ配属となります。

【具体的な業務】
■技術マニュアルの作成■社内システムの導入や運用のサポート■システムの稼働率を上げるための提案や操作教育、■セキュリティ・資産管理■データ分析■社内ネットワーク・サーバの運用・保守など、あなたのITスキルを活かして様々な業務を担い、企業の成長に欠かせない存在として活躍してください。

【キャリアステップについて】

▼先輩と一緒にプロジェクトへ！まずは、既に複数の先輩が参画しているプロジェクトへ。
実際に現場で働きながら仕事を覚えていきましょう。

▼簡単なお仕事からスタート。
マニュアルに沿ってトラブル対応をしたり、PCやタブレット端末の操作方法を説明したりなど、未経験からでもできるお仕事を担当してください。
他にも、PCやタブレット端末のセットアップ作業などをお任せします。

▼徐々に難しい仕事に挑戦！慣れてきたら、技術マニュアルの作成、社内システムの導入や運用のサポート、社内ネットワーク・サーバの運用・保守など、専門知識が必要な仕事を担当します。

▼リーダーを目指そう。
仕事に慣れたら、ぜひリーダーを目指してください！チームをまとめるスキルを養ってほしいと思います。

▼プロジェクトマネージャーへキャリアアップ！リーダーとして実力がついたら、プロジェクト全体を束ねるプロジェクトマネージャーにステップアップします。

▼サービスコンシェルジュも目指せます。
『PrimeDesk』の業務をひと通りできるようになれば、「もっとこうした方がいい」「お客様のためにはこんなサービスが必要」というアイデアが浮かんでくるようになります。
それを活かして、ヘルプデスクの視点から業務改善の提案・コンサルを担当するサービスコンシェルジュへステップアップすることができます。
チーム／組織構成各プロジェクトは数名～数十名のチームで進めていきます。
メンバー同士で協力しながらお互いに成長していくことができる環境です。