あなたの英語力が活かせるグローバルヘルプデスク／ITスキルが身につけられます／未経験歓迎 (@SCSKサービスウェア株式会社)

海外のお客様へ対する、社内システムやPC・タブレット操作などの問合せ対応・コミュニケーション当社がBPOサービスを提供しているお客様は、「大手自動車メーカー」「大手通信キャリア」など、国内大手有名企業を中心に様々です。
現在、大手有名企業のお客様のグローバル展開により、海外拠点のお客様との英語でのコミュニケーションが増えています。
お迎えする方には、こうした海外から寄せられるITシステムに関するお問い合わせに電話やメールでのコミュニケーションで対応いただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
◎PCやタブレット端末の操作方法やトラブル時の対応◎PCやタブレット端末のセットアップ作業◎技術マニュアル等の企画・作成◎社内システムの導入や運用のサポート◎社内ネットワーク・サーバの運用・保守
ほか※海外にいるお客様企業の社員の方からのお問い合わせが中心ですので、
コミュニケーションは電話やメールがメインとなります。

【「IT知識」はご入社後に覚えられます】
ご入社後はまず研修を行い、業務の流れやPC・タブレットの基礎などを覚えていきます。
その後、経験・スキル・適性を考慮の上、ご自身のレベルに合ったプロジェクトへと配属。
IT知識・スキルについて不安をお持ちの方も多いと思いますが、はじめやすい業務からスタートしていただけるのでご安心ください。
また、各プロジェクトは数名～数十名のチームで進めていくので、メンバー同士で協力しながら、ときにはフォローしながら仕事を覚えていけます。

【IT知識・技術を深められる場も多数】
当社のお客様は、製造業、流通業、金融業、情報通信業など分野は多種多様。
それぞれ使用している社内システムは異なり、経験を積むごとに幅広いITスキルを身につけられます。
また、業務以外でもフォローアップ研修や定期的なジョブローテーションでITシステムに関する業務改善といったコンサルティング知識まで深めていくことが可能です。