顧客視点で業務支援できるITヘルプデスク（リーダー・PM候補）／業務改善提案などを行うキャリアも (@SCSKサービスウェア株式会社)

当社BPOサービス『PrimeDesk』でのITヘルプデスク対応、業務改善提案など大手自動車メーカーや大手通信キャリアなどに提供しているBPOサービス、『PrimeDesk』で、各お客様のプロジェクトに入り、まずはヘルプデスクの現場からスタートして、徐々に業務改善提案などを行うポジションへとキャリアアップしていってください。

【具体的な業務内容】
◎PCやタブレット端末の操作方法やトラブル時の対応◎PCやタブレット端末のセットアップ作業◎技術マニュアル等の企画・作成◎社内システムの導入や運用のサポート◎社内ネットワーク・サーバの運用・保守
ほか

【キャリアパスについて】
■メンバーからスタート！ご入社後まずは、研修を通じて『PrimeDesk』サービスの基本的な知識や現場での流れについて理解を深めた後、各プロジェクトへ配属、メンバーからスタートしてください。

▼■まずはリーダーを目指してください！ヘルプデスクの実業務に慣れてきたら、まずはメンバーからリーダーへのキャリアアップを目指し、チームをまとめていくスキルを養ってほしいと思います。

▼■プロジェクトマネージャーへ！リーダーとして実力を発揮していただけたら、さらに各チームを束ねてプロジェクト全体を統括するプロジェクトマネージャーへの道が開けています。

▼■サービスコンシェルジュとして業務改善提案を！『PrimeDesk』での業務に慣れていただければ、「もっとこんな仕組みがあればいいのに」、「こんなサービスも実現できるとお客様は楽になる」といったような業務改善のヒントに気がつくはずです。
それを活かして、ヘルプデスクの視点から業務改善の提案・コンサルを行う、サービスコンシェルジュへのキャリアアップを目指してください。
★マネジメントラインだけではなく、技術エキスパートなどのキャリアパスもあり、
一人ひとりが考えるキャリアパスへ柔軟に対応できる体制が整っています。