社内ヘルプデスク（ITサポート業務）／英語力を活かして海外のお客様とコミュニケーション (@SCSKサービスウェア株式会社)

【英語が活かせる業務】
社内システムやPC・タブレットの操作など、ITに関する問合せ対応「大手自動車メーカー」「大手通信キャリア」など国内大手有名企業を中心とするお客様の業務の一部を代行して、クライアントの事業成功に対して、ITという側面から貢献します。
基本的に、チームの中で「英語を話せるメンバー」として活躍していただきます。
世界中にいらっしゃる多国籍のお客様からの問い合わせに対して、電話やメールでコミュニケーションを取り、対応する業務です。
IT知識・スキルについて不安をお持ちの方も多いと思いますが、入社後に周りのメンバーがフォローしながら教えていきますので、持ち前の英語力を活かしながら、専門性も磨くことができる職場です。

【具体的な業務内容】
◇PCやタブレット端末の操作方法やトラブル時の対応◇PCやタブレット端末のセットアップ作業◇技術マニュアル等の企画・作成◇社内システムの導入や運用のサポート◇社内ネットワーク・サーバの運用・保守
他※電話やメールでの問い合わせ対応を行いますが、
電話口のお客様は、基本的にクライアント先で働く社員の方々です。

【入社後のフロー】
研修を行った後、経験・スキル・適性を考慮の上、ご自身のレベルに合ったプロジェクトに配属致します。
各プロジェクトには、数名～数十名のチームで参加するため、メンバー同士が協力して業務を進められる環境です。

【幅広いスキルを身に着けてキャリアアップする】
当社のお客様は、製造業、流通業、金融業、情報通信業など分野は多種多様。
必要となる知識はお客様ごとに異なり、幅広いITスキルが身に付きます。
その中で、フォローアップ研修や定期的なジョブローテーションを行うため、正社員登用だけでなく、ITスペシャリストやマネジメント職へのキャリアパスも描くことができます。