カード問い合わせ対応
「定着率トップクラス」ドコモのクレジットサービス案内。
新規申込、IDの引継ぎ、口座の変更、利用料金の確認といった
「カードに関することだけに特化」した部署でのお仕事です。
対応受付→用件の特定→マニュアル検索(フロー通り読むだけ)
→転送または終話
*マニュアルにはほとんどの答えが掲載されています。
*しっかり研修を行うので、未経験の方もOKです。
研修期間(6/2~8/14)
*雇用期間満了後、3ヶ月毎更新
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