【カーアドバイザー】整備士や営業等の次のステップとしての選択 (@エムラインオート株式会社)

◇車検や点検、修理などのフロント業務。
実際に整備や営業を行うのではなく、お客様にとって、BMW車の身近な専門家として相談に乗っていただきます

【具体的には】
BMW車の車検や点検、修理などをご希望されるのお客様の窓口となり、点検・整備内容のご説明にはじまり、見積作成からのお車のお預かり、整備完了後のお返しからご請求までトータルに手がけます。
また、定期点検のDM案内や部品発注、伝票整理もおこないます。
≪メカニックとお客様の “架け橋" として≫アドバイザーとしての最大のミッションは、お客様とメカニックとの “架け橋" となり、お客様のクルマに対するご要望、そしてメカニックからの返答を正確に伝えていくことに他なりません。
お客様の身近な頼れる専門家として、培った知識を活かして活躍できます。
≪仕事のポイント≫あえて輸入車をご購入されるお客様ですので、クルマに対する愛着やこだわりが強い傾向はありますが、技術的なことや専門用語を理解されているとは限りません。
しっかりと“伝わる言葉"でコミュニケーションを図ることがポイントになります。