関係性を築き、長く付き合えるカーライフアドバイザー【営業】 (@スズキアリーナ株式会社総産)

下記3ブランドのジョブローテーションで、お客様に最適なカーライフを提案します。
■まずは店頭販売を担当 スズキの自動車に興味を持って「スズキアリーナ店」にご来店された方を担当して頂きます。
年間新車販売で軽自動車の比率が40％を超えている為、来店数も多く、購買意欲の高いお客様が中心です。
未使用軽自動車専門「ソーサン」は、新車とほぼ同じ品質に加え、低価格設定の為、来店数は多くディーラーと競合しないお客様中心の高成約率の店舗での営業をして頂きます。
「コバック」では、代替えに興味を持ったお客様の担当をして頂きます。
顧客の次回車検までの代替え率が20％を超える商談発生率の高い店舗です。
■店頭販売で自身のお客様を増やした後に、既存のお客様を中心に担当して頂きます。
しかし、私達の仕事は待っているだけではお客様の来店は見込めません。
その為に□車だけに留まらないお客様のお困り事の解決 □お客様に喜んで頂く為のイベント企画・運営□メンテナンスや車検、自動車保険のご提案 などを通じて、お客様の信頼を獲得して下さい。
信頼を獲得できれば、車の購入を検討の際に必ず声をかけて頂けます。
お客様を“自分のファン”にすることで、自ずと結果はついてきます。
■お客様に本当に良い商品を提案する私達は、車の専門家。
本当に良い商品か？今が買い時なのか？お客様は不安に感じています。
お客様の不安を払拭するには、お客様目線の提案が求められます。
強引な営業、自分本位の営業は禁止。
お客様との信頼関係があるからこそ、ご購入を頂くことが出来るのです。