コールセンター業務に従事いただきます。
(エンドユーザ及び顧客協力会社社員向けサービスサポート)
【業務内容】
1)ヘルプデスク対応(電話が大半、一部メール)
各種申請問い合わせ対応(インシデントDBへの入力あり)
問合わせ件数:1800件/月
2)ユーザ登録・管理業務
申請に従い、各種システムに対しての登録作業、登録完了案内
申請不備(申請の情報不足)に対する顧客対応
3)センター維持業務
各インシデントのインシデントDBへの入力、作業工数入力
各ユーザ管理台帳への記載・入力、FAQ及びマニュアル作成
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