【内勤カスタマーサポート】未経験者歓迎★20代女性が活躍中★ (@株式会社ビジュアルリサーチ)

当社製品を導入されているお客様への各種操作方法の説明や製品テストなど。
日々変化がある内勤のお仕事です！街の不動産屋さんから、誰もが知るフランチャイズ企業、一部上場の大手企業まで、幅広いお客様にご利用いただいている当社の不動産業界向け業務システム。
システムに関するあらゆるご相談に丁寧に対応する存在です。

【具体的には】
◆電話でのご案内当社製品を導入されたお客様への基本的な操作説明から「こんな使い方をしたい」「思ったとおりの処理ができない」など様々なご要望やお困りごとに電話で対応していただきます。
◎1日20～30件が目安。
※じっくりお客様とお話できるので、よく電話をいただくお客様とは親しい関係になりますよ!◎解決時に聞ける感謝の言葉が嬉しいお仕事です。
◆資料作成操作方法などをお客様に説明するためのマニュアルづくりや資料づくりなどもお任せ。
◆製品テスト当社製品が仕様通り稼働するかのテストをお願いします。
◆困った時、うまく説明できない時のフォローも万全!周りのスタッフのサポートも手厚いですが、さらにシステムの種類ごとに商品に詳しい専任者が在籍。
わからないことはすぐに相談できる環境です。
また、これまでお客様から受けた相談内容はすべてシステム上に履歴を残しています。
自分が初めて対応する事項にも、類似する案件を参考にして落ち着いて答えられるので安心です。
◆カスタマーサポートの声が商品開発に大きく貢献!電話を通じていただいた貴重な意見をもとに、当社の検証チームが次なる商品開発を進めています。
カスタマーサポートは最もお客様に近しい存在。
あなたの声が新商品に反映されることも!リーダーやSVへとキャリアアップする道のほか、検証チームへ異動することも充分可能です。