【テクニカルサポート】法人顧客担当◆キャリアアップ可能 (@トレンドマイクロ株式会社)

当社製品を導入している法人のお客様からの技術的な問い合わせに対して、Level2エンジニアとしてサポートサービスを提供していただきます。
≪具体的には≫■Level1エンジニアからエスカレーションされた製品の問題に対し、海外を含む他部門と適切なコミュニケーションを図り、解決策・改善策を迅速に提供■チーム内外のプロジェクトに、メンバーもしくはリーダーとして参加

【この仕事の魅力は？】
◆トレンドマイクロ製品のスペシャリストとして、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れながら、ハードとソフトの両方のスキルを身につけることができます。
◆対応ユーザー数・製品数共に多い法人向け製品を取り扱うため、責任感と充実感を得ることができます。
◆技術的な問い合わせへの対応のほか、プロジェクトの立案・実行により業務の改善に貢献することが可能です。
◆GPTWジャパンが実施する2015版 日本における「働きがいのある会社」ランキング調査の従業員100名以上999名規模の企業において第12位に選出されるなど、社員がやりがいを持って仕事に取り組める環境が整っています。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
幅広いエンジニア経験を活かすことができます。
特に、HTTP、SMTP、FTPの理解を含むメールサーバ、Webサーバ等のインターネット用サーバに関するトラブルシューティングが可能な方、英語スキルをお持ちの方は即戦力として歓迎いたします。