コールセンターのオペレーター／年間休日120日 (@オリックス生命保険株式会社)

カスタマーサービスセンター部門にて、オペレーターとして業務をお任せします。
……………………………………★具体的なお仕事★……………………………………○個人向け
契約者、被保険者、受取人見込み客などを含めた、全てのお客さまに対する電話対応業務
（お客さまからの照会対応、保全処理受付、新契約不備対応など）○法人向け
代理店ヘルプデスクの運営
（代理店からの紹介対応、保全処理受付、新契約不備対応など）※営業やテレフォンアポイントメントの業務はありません！＜ゆくゆくは以下のポジションの仕事にも携われます＞○チームリーダー
・オペレーターの支援・育成業務。

・チーム運営と管理。
苦情対応。
○スーパーバイザー
・センター運営・管理業務全般
・業務に関わる受電業務（最終エスカレーション対応含む）。

・他部門および支社との連携。
苦情対応。

・KPI管理……………………………………★職場の環境★……………………………………センターで80名規模の大規模な部門でオペレーターもスーパーバイザーも女性が多い社内です。
社内は、新しく入社した社員に「人事部●○さん、Welcome！」と書いたボードをつくったりするなど、とてもホスピタリティにあふれる職場です。
………………………………………………★あなたの経験に期待しています！★………………………………………………風通しが良く、部門、社歴、性別などに関係なく、意見やノウハウを柔軟に取り入れてくれる風土がオリックスの魅力。
基本的に仕事の現場では、上司からの細かい指示はないので非常に働きやすい職場です。
幅広い仕事を、あなたの裁量にお任せします。
これまで培ってきたさまざまな経験を生かして、存分に力を発揮してください！