来店のお客様へのボルボ・マツダ車販売のアドバイスや提案、既存オーナー様へのアフターフォローなど、総合的なサポートをお任せします。
〈具体的には〉ボルボ・マツダ車オーナー様への定期点検や車検のご案内、買い替えのご提案、ショールームに来店されたお客様への車のご紹介、相談対応などをお任せします。
お客様の6,7割が既存顧客様です。
〈車は売っておしまいという商品ではありません》点検、車検、整備に始まり、故障や事故対応や自動車保険、そして数年後には買替えと信頼を勝ち得ることができれば、長くお付き合いは続いていきます。
そして、新しいお客様をご紹介くださったり、お子様やお孫さんにお車をということも珍しくはありません。
〈ボルボの全てを根本から学ぶ〉ボルボ・カー・ジャパンの研修プログラムで、基本的な知識から習得。
本社があるスウエーデンやボルボについてなど、世界に先駆けた安全性の追求にこだわりを根本から理解することができます。
その後、フォローアップ研修や各種スキル研修、eラーニングなど教育プログラムは充実しています。