営業事務、サービスや業務の改善提案、顧客訪問 (@株式会社デージーネット)

システム保守に関する商品・サービスの仕組みやルールのブラッシュアップ＜営業事務＞メールでのお客様とのやり取りや月1回の報告書作成などを行います。
＜顧客訪問＞中部エリアのお客様を訪問し、保守サービスの契約更新のため、説明やご提案に上がります。
多くの顧客は自動更新のため、訪問は月2～3社程。
更新率・リピート率を向上させるためのフォローアップが目的です。
＜仕組みのバージョンアップ＞サービスの現状を理解するところから始めて、問題点に気付いたら、改善していきます。
目標としているリピート率9割を実現するため業務効率化や品質の均質化、契約更新率の維持・向上など、様々な観点からブラッシュアップしていく必要があります。
具体的には、業務内容を言語化してマニュアル作成、サービス内容の見直し、数字管理・販促戦略の考案などやれることは多岐にわたります。
打ち手による変化をみるため、Excelにデータをまとめて全体を俯瞰すると、仕事の手応えが分かるのもおもしろみの一つです。
＜社内折衝＞関係部署との連携やサービスや組織に関する決定事項の社内発信などもお願いします。
様々な人と話し合う調整力が大切です。