あなたらしい働き方で、オフを充実できる【カスタマーサポート】 (@テクバン株式会社)

メールや電話を使用したカスタマーサポート業務 ★教育指導充実■クライアント当社と取り引きのある大手優良企業や官公庁関連、国立大学が中心。
システム導入で既に信頼を築いているお客様がほとんどなので仕事もスムーズに始められます。
■日々の業務についてメールや電話での問い合わせ対応が中心です。
基本的に1つのクライアント（企業や大学）やデータセンター内でシステムをチームでサポート。
対応する内容としては、○操作方法に関する問い合わせ○製品の導入方法や設定などのサポート○ネットワーク・サーバの障害対応・レポーティング など。
「操作方法がわかりません」などの問い合わせに、マニュアルを見ながら、解決策をお伝えします。
技術的にむずかしい場合は、リーダーにエスカレーションすれば大丈夫です。