カスタマーサポートの運営・管理スタッフ ※未経験者歓迎 (@ブリヂストンサイクル株式会社)

カスタマーサポート（コールセンタースタッフ）部門の 管理・運営をお任せします。
お客様からのお問合せに対して、対応するカスタマーサポートの部門を運営・管理するお仕事です。

【具体的には】
・管理者としてカスタマーサポートの管理・運営・業務フロー確立やそれに合わせた組織づくりを担当・スタッフのサポート・フォロー対応・入電状況の分析、関連会社との調整・システム改善・個人情報管理裏方のお仕事が中心にはなりますが、お客様のお問合せに迅速かつ誠意を持って取り組む姿勢が大切です。
未経験の方でも大丈夫ですが、自転車に関する知識をお持ちの方でしたら、即戦力としてご活躍頂けます!今回担当して頂くお客様相談室の業務は品質保証業務の一部となります。