【カスタマーサービス】ファッションに興味がある方は大歓迎♪ (@GLSJAPAN株式会社)

◆『グラムール セールス』の会員様から寄せられる様々なお問い合わせに対応するお仕事をお任せ！ 会社とエンドユーザーをつなぐ重要な役割です♪

【具体的な業務】
以下のようなお問い合わせ全般に対し、主に電話でお応えする業務です(メールで対応する場合もあります)。
◎配送や商品に対する問い合わせ◎返品に対する問い合わせ◎システムに関する問い合わせ◎一部社内システムへの入力業務 など★扱うアイテムはアパレルを中心に、ジュエリーやファッション雑貨、 テーブルウエア、化粧品、旅行、家具などライフスタイル全般に渡ります。
★有名ブランド公認なので、丁寧なコミュニケーションが大切です。
それぞれのお客様の声のトーンや行間などを汲み取りながら、 臨機応変に対応するビジネスマナースキルが求められます!★毎日15ブランド程度のセールが新たにアップされるので、 どんなアイテムがあるか把握することも大切な作業の一つ。
おしゃれが好きなら、楽しみながら吸収できます。
新たなブランドを発見する楽しみも♪お客様の声を社内にフィードバックする重要なお仕事!ECサイトでは、お客様と直接やり取りをするのは、カスタマーサービスだけです。
エンドユーザーであるお客様の声がサイトの改善につながり、そこから様々な工夫やアイデアが生まれます。
より良いサービス提供のため、あなたのフレッシュな目線で新たな風を吹き込んでください!