私の助けを待ってる人がいる！【カーライフサポーター】 (@株式会社小林自動車ボデー)

ロードサービスをはじめとするカーライフサポート全業務（販売・接客・整備など）現場に急行すると、そこに居るのは困っている方やどうしたら良いか分からず途方に暮れている方。
中には、不安で泣き出してしまっている方もいます。
私たちの仕事はそうした方の不安を軽くしてあげること。
そのために、現場へ向かう最中も連絡を欠かしません。
修理内容や今後の対応も丁寧に説明。
ロードサービス終了後には、お客様を現場から自宅等までお送りします。
事故や故障は私たちにとっては普段通りの当たり前のこと。
でも、お客様にとっては初めてのことです。
だからこそ、お客様を第一に考え、対応にあたって下さい。
※出動がないときは、販売や板金、整備、保険業務などの基礎も学んでいただきます。
■≪頼まれごとは、試されごと。
予測を上回れ≫一定以上の品質のサービスをご提供できるよう、当社では接客マニュアルを用意しています。
しかし、“マニュアル通り”だけではお客様の予想の範疇内のサービスしか生まれないとも考えています。
本当の意味でお客様にご満足いただくためには、マニュアル＋αの接客が大切。
人の感じ方・考え方は千差万別です。
その現場に立ったスタッフ一人ひとりが、お客様の想いを感じ取り、適切な対応が取れるプロ集団を目指しています！■≪「できない」といった瞬間からできなくなる≫「○○だからできない」とできない言い訳を口にしたときから制限が生まれ、できなくなる。
と考えています。
考えのスタートは「何をしたらできるか？」もっと知識を増やしたい。
資格を取りたい。
といった、前向きな意欲のある方には、成長できる「学びの場」を与えます。