「楽天市場」におけるカスタマーサポート総合職 ※年間休日123日／残業月20時間程度／20代が活躍 (@富士通コミュニケーションサービス株式会社)

1：「楽天市場」への出店提案業務
2：店舗オープンサポート業務「楽天市場」に関わる、以下いずれかの業務をご担当いただきます。
就業場所はいずれもクライアント企業内となり、コミュニケーションスキルを活かせる業務です。
入社後、業務システムの使用方法についても研修があるため、未経験からのスタートでも安心です。
※担当業務は、経験・スキル・適性に合わせて決定します。

【1.「楽天市場」への出店提案業務】
楽天市場に出店をしていないお客様（※）に対し、電話やメール等で「楽天市場」への出店提案・契約獲得を行っていただきます。
また必要に応じて、セミナー参加のご案内等も行います。
※楽天市場に出店をしていないお客様とは…、■他社ECサイト含め、ECサイト自体を利用されていないお客様■他社ECサイトのみ利用中のお客様
など＜出店までの基本的なサポートの流れ＞▽電話やメールによるアプローチ▽「楽天市場」への出店提案▽お客様からのオンライン上の申し込み、審査（別の部署が担当します）▽受注・契約（その後は別部署に引き継ぎます）※およそ1～2カ月の期間で、アプローチから受注・契約までを行います。
※各自の目標件数を、チーム全体でフォローしながら達成を目指します。

【2．店舗オープンサポート業務】
上記「1」の業務で楽天市場への出店を契約されたお客様に対し、Webショップ開店に向けた各種サポートや進捗管理を行っていただきます。
具体的には、以下内容について電話やメールでサポートします。
・店舗ページ作成の方法・専用ツールの操作方法・オープン日に合わせたスケジュール管理・検索結果にその店舗ページが表示されるための準備お客様によって、進捗状況や不明な点はさまざま。
「サイト作成は順調ですか？」「サポートセンターへご相談してみてはいかがですか？」など、あなたの小さなアドバイス・サポートが、お客様のWebショップ開店までの大きな力となります。
※上記2職種以外にも、一部事務系のお仕事もございます。
詳細は面接時にご質問ください。
≪配属部署について≫配属先の「楽天市場」プロジェクトチームは、全体で90名体制で業務を行っています。
今回の募集職種以外にも様々なチームがあるため、将来的に幅広い分野で活躍することが可能です。
メンバーの多くは20代後半で、マネジメント職を務める者も30代など、若手主体で明るく活気のある職場