検索エンジンの世界大手で成長できる【サポートエンジニア】 (@富士通コミュニケーションサービス株式会社)

クラウドアプリケーションに関するサポートエンジニア★検索エンジン業界世界トップクラスの外資系企業●世界的な検索エンジンサービスを提供している企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのサポートエンジニアとして活躍してください。
ユーザーは大手～中小企業、個人事業主まで様々です。
●問い合わせの内容は、「使い方に関するお問い合わせ」、「料金に関するお問い合わせ」、「トラブルに関するお問い合わせ」など。
トラブル対応では検証機を使って検証を行ったり、チーム内で相談し解決策を導き出すこともあります。
●サービスは日々進化し、世界最先端の技術が導入されていきます。
情報は英語で提供されますので、英文読解・作成の能力が必要。
マニュアルやナレッジの多くは英語原文のものを使用します。
また、チームで対応できない問い合わせなどについては、海外エンジニアへ英文でエスカレーションしていただきます。
◎単なるサポート業とは違います。
お問い合わせに対して、お客様が本当に望んでいることは何なのか？どうしたらもっと満足していただけるのか？を考え、行動してください。