コールセンターでお客様対応を行うオペレーターとしっかり向き合
い、さらなる品質向上を目指していくお仕事です。
【具体的には】
◆オペレーターの評価・指導
お客様対応を行うオペレーターの応対内容を聞き、スキルチェック
し、評価点、気付いた点をフィードバック
◆応対品質向上に向けた教育プログラムの策定・研修
◆クライアントへの報告資料の作成・報告
などを行っていただきます。
*雇用期間満了後、3ヶ月毎更新の可能性あり
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