ＰＣのトラブルを解決するコンサルティング営業 (@株式会社きむらパソコン)

PC・ITに関するサポートやトラブル対応をお願いします。
（新規のお客様は紹介がメインです）PCの修理やデータ復旧等訪問営業や電話でのアポイント営業はありません。
お客様からのお問い合わせに応えて、現場をお伺いします。
その都度しっかりと対応することで、自然とリピーターが増えていきます。
個人のお客様の場合は、トラブルの要因が様々です。
電源がつかないのは、コンセントが抜けていただけ。
インターネットが繋がらないのは、実は料金が支払われていなかったから。
当たり前のように思えることも、いざトラブルが起こると気づかなかったりもするので、丁寧に対応してください。
未経験でも大丈夫です。
個人のお客様の案件に慣れたら、企業案件も任せていきます。
セキュリティの強化や、ルーター・プロバイダの設定などのスキルが求められる案件も、徐々に覚えていってくれれば大丈夫です。
わからないことがあっても、その場ですべて解決する必要はありません。
まずは困っていることをちゃんとヒアリングしてください。
企業のお客様の場合は、その内容を社長と一緒に検討し、後日改めて改善プランを提案します。
大手企業とは違って、お客様の対応と実際の修理作業を分業化していません。
オールマイティにできるので、やりがいが大きい仕事です。