《正社員登用あり》グローバルに活躍!【カスタマーサポート】 (@TIアサヒ株式会社未経験OK)

●海外に販売した測量器のアフターサービス窓口業務を担当していただきます。
★海外代理店からの各種問い合わせに対し、主にメールで対応します！英語による対応が基本です。
やりとりの大半はメールですが、急ぎの場合は、電話やスカイプにより、細かな状況把握を行います。

【具体的には?】
◆取り扱い方法など、基本的なQ&A対応 ◆修理・メンテナンスの受付対応 ◆現地修理の場合、代理店への部品発送・修理方法の指示◆返品・交換の場合、日本への返送・代替品の発送手配 など

【頼もしい仲間があなたを支えます!】
最初はわからないことばかりだと思いますので、周囲の仲間に相談し、理解するよう心がけましょう。
専門的な質問や故障・トラブルの報告があっても、テクニカルなことはすぐ近くにいる、機器に詳しい設計スタッフに質問できます。
経験を積むうちに、専門的な語彙力や機器、両面での知識・ノウハウが蓄積されていくため、初歩的な質問なら、その場で対応できるようになりますよ!未経験スタートでも大丈夫!充実の研修制度アリ入社後、経験やスキルによりますが1～3カ月は基礎研修を行います。
実際に機器に触れ、Q&Aに必要な知識や専門用語、簡単な修理方法など、基本的に全て英語で説明できるようになるまで学んでいきましょう。
ベテラン社員が丁寧な指導+わからないことは気軽に質問できる、フラットな風通しの良さも当社の魅力です!