《正社員登用あり》語学力が生かせる!【カスタマーサポート】 (@TIアサヒ株式会社未経験OK)

●海外に販売した測量器のアフターサービス窓口。
海外代理店からの各種問い合わせに対応する、サポートメンバーの一員として活躍していただきます。
販売代理店数は世界72カ国、108カ所(2016年5月現在)。
基本的に、英語での対応をお願いします。

【具体的には?】
●取り扱い方法など、基本的なQ&A対応●修理・メンテナンスの受付対応●(現地で修理する場合)海外代理店への部品発送・修理方法の指示出し●(返品・交換する場合)日本への返送・代替品の発送手続き …など※やり取りの手段は、メールがほとんど。
急ぎの場合は、電話やスカイプを使って細かな状況を把握します。

【頼もしい仲間があなたを支えます!】
専門的な質問や、故障・トラブルの報告が来た場合でも、機器に詳しい設計のスタッフがすぐ近くにいるので安心。
最初は分からないことばかりだと思いますが、何かあれば、すぐに周囲の仲間に相談するよう心がけてください。
経験を積むうちに、自分の中に知識・ノウハウが蓄積されて、初歩的な質問ならその場で対応できるようになります!未経験スタートでも安心!充実の研修制度アリ!入社後、最初の1～3カ月は基礎研修を実施(期間は本人のスキルによって変動)。
実際に機器に触りながら、Q&Aに必要な知識や、簡単な修理方法などを学びます。
ベテラン社員が丁寧に指導するので、学ぶ意欲さえあれば業界未経験でも大丈夫。
部署の壁がないフラットな環境なので、いつでも気軽に質問してきてください。