【コールセンターオペレーター(受信)】
医療機関向けに自社開発したパッケージシステムを利用する顧客や
販売会社からの電話受信・メールへの問い合わせ対応を行います。
また代表電話の取次ぎ対応や事務作業等も行います。
※専門的なQAや障害対応は
社内の専門部署にエスカレーションするルールになっています。
※主にお問い合わせしてくる方は、当社との関係が確立された、
医療機関の担当者です。クレーム等はほとんどありません。
※問い合わせ件数は、0~6件/日程度です。
※将来的に、コールセンターの管理をお任せする予定です。
管理者を目指している方大歓迎です。
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