お客様の快適な暮らしを支える【カスタマーセンタースタッフ】 (@株式会社東急コミュニティー)

当社カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般を担当当社が管理するマンションの設備緊急対応を受付ける「設備緊急センター」にて、自社のマンション管理コンサルタント、マンション管理員、居住者からの電話受信管制業務を中心に、提携協力会社からの作業報告受信、各業務に付随する事務作業、PC入力などをお任せします。
特に居住者からは、設備を含めた住空間全般の問い合わせが入るため、的確なやりとりにより、事案を確実・スピーディに切り分けすることが大切です。
〔入社後は〕まずはマンツーマン形式で、先輩社員が丁寧に指導します。
設備に関する知識や、やりとりのコツは、随時先輩からアドバイス・指導をもらいながら、一つひとつ身に付けていっていただきます。
〔景況に左右されない安定した顧客基盤〕 当社は全国で50万戸以上のマンションを管理し、継続的に収益を得るビジネスを行っています。
景気の波に左右されることなく、常に安定した顧客基盤をキープしています。