安定重視の方必見！コールセンター 管理者（SV）働きやすさ◎(職種: テレフォンアポインター(テレアポ)、テレマーケティング(テレマ)、メール(チャット)オペレーター)(@株式会社アイ・ディレクション)

顧客企業のコンタクトセンターで、現場責任者（スーパーバイザー：SV）業務を担っていただきます。
SV1名あたりの担当人数は、業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名です。

【具体的な業務】

1.目標値管理：センターごとに顧客と取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
2.オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導
3.顧客への報告：顧客向け報告資料の作成、報告
4.業務改善：「CreatingClientValue」「withyourstyle」実現のための改善策検討、実施

主要顧客:
金融/保険、製造、公共、流通/小売、サービス、情報通信業界の中堅・大手企業がメインとなっております。

[正]テレフォンアポインター(テレアポ)、テレマーケティング(テレマ)、メール(チャット)オペレーター

【給与等】
[正]年俸314万円～374万円

交通費：全額支給
※会社規定あり(非課税限度額、月15万円まで)

想定年収：314万円～374万円
残業手当20時間を含む年収：358万～427万円
月給：240,005円～291,160円
※経験・スキルを考慮し同社規定により決定します。

月給制（基本給＋地域手当）、昇給：年1回（4月）、業績連動賞与（6月）

【雇用形態について】

職種・地域限定正社員とは：
原則引越しを伴う異動のない正社員のこと。
特定のエリア内でSVとして活躍することができます。
また、総合職への登用制度（年1回）があり、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方のチャレンジが可能です。

【勤務時間】
[正]09:00～18:00

時間外:あり
休憩60分

【勤務地】
最寄駅
大阪環状線大阪駅
ＪＲ東西線北新地駅
大阪メトロ四つ橋線西梅田駅

住所

大阪府大阪市北区大阪府大阪市北区梅田

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【休日・休暇】
完全週休2日

【年間休日数：119日（2019年度）】

有給休暇（年間10日～22日）、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など）、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇※勤続1年以上）

【待遇・福利厚生】
健康保険、厚生年金、雇用保険、育児介護支援制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可、時間外勤務手当（実績全額支給）