・オペレーターの管理者、リーダーとしてエスカレーション対応
・連携する他部署へのエスカレーション対応
・お客様からの電話・メール対応
・お客様の声分析ツールの操作
・お客様の問合せ内容を分析し・資料化(エクセル、ワード、
パワーポイント試用)
・その他お客様対応業務
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