未経験からチャレンジして成長していける【カスタマーサポート】 (@株式会社ALLCONNECT)

毎年増収増益＆今期140％成長をしている当社で、カスタマーサポート業務をお任せ！オペレーター業務をはじめ、幅広い業務をお任せしていきます。
カスタマーサポートスタッフとして、さまざまな業務があります。
まずは、当社がご提供している通信回線やサービスにお申込みいただいたお客様からのお問合せに対応していくオペレーター業務をお任せします。
オペレーターとして経験を積んだ後は、スキルに応じて次のような業務になります。
◎オペレーターのフォロー(新しいサービス導入時のトラブルや問い合わせ内容を運営に反映)◎事務処理(プラン変更申請の、キャリア側への申請等)◎コールセンターと営業部門との橋渡し◎サポートサイトの管理(掲載情報を作成し、Web部門へ)◎サポートに基づく顧客ニーズを営業やマーケティングにフィードバック・ほか

【入社後の教育体制も充実】
先輩社員は、ほとんどが異業種から転職してきた未経験者ばかり!教育体制も充実しておりますので、安心して働けます。
他部署とも連携し、より良いサービスを!当社のカスタマーサポートは、単なる電話対応ではありません。
一人ひとりが常に問題意識を持ち、サポートマニュアルや運営の改善を心掛けているほか、サポート業務で把握したお客様のニーズや動向をもとに、営業やマーケティングにも改善提案を働きかけるなど、“サービスを創造していく"という醍醐味が味わえます!マニュアルを壊し、新しいものにしていくのも仕事!カスタマーサポートというとマニュアル通りにご対応する仕事というイメージがあるかもしれません。
もちろん当社にも充実のマニュアルはありますが、サポートスタッフの気づきや意見を積極的に取り入れ常に改善を行っています。
既存のマニュアルを壊し、新しいものにしていくのもサポートスタッフの重要な仕事です!