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ベネッセの通信教育受付窓口(コールセンター)の管理者(SV)です。主に担当するオペレーターからの質問対応や、お客様対応、オペレーターの育成・評価・研修の実施を行ったり、各種レポート作成(クライアントや関連部署への報告)、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等、事務系の仕事もあります。様々な業務が…
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